qué significa y qué consecuencias puede tener

PayPal y Ebay van camino del divorcio luego de 15 abriles de relación. Ha sido Ebay quien esta aurora ha anunciado su intención de darse PayPal como método principal de suscripción cuando el acuerdo de entre ambas empresas termine a mediados del 2020. La empresa de eCommerce ha anunciado que un acuerdo con la empresa de pagos Adyen, afincada en Ámsterdam, para tomar el licencia e implementar un nuevo método nativo de pagos.

Cuando ese momento llegue, PayPal será relegada a opción secundaria de suscripción, por lo que podrás seguir utilizándola. Teniendo en cuenta que ambas empresas llevan abriles yendo de la mano estamos en presencia de un cambio de rumbo importante, y para intentar que no haya confusiones vamos a explicarte de dónde viene esta valor, qué significa, y qué consecuencias puede tener para los usuarios.

Qué va a cambiar exactamente

Actualmente, cuando haces una negocio en Ebay, a la hora de pagarla tienes que acogerse a PayPal. Vamos, que Ebay no procesa los pagos, sino que delega e PayPal para que lo haga. Cuando se lleve a término el cambio anunciado, dejarás de tener que “salir” de Ebay para avalar, ya que implementará una forma nativa de suscripción.

La encargada de diseñar este nuevo método de suscripción será Adyen. No se negociación de una empresa de pagos como PayPal, ya que en vez de utilizar un sistema propio de procesamientos se dedica a implementar pagos nativos en las plataformas de sus clientes, entre los que nos encontramos grandes empresas como Netflix, UBER o Spotify. Trabaja con más de 150 monedas y más de 200 métodos de pagos.

Por lo tanto, aunque Ebay todavía no ha explicado los detalles de su próximo sistema de suscripción, es de esperar que sea parecido a lo que podemos ver en otros clientes de Adyen. No hará desliz tener una cuenta en otro sitio, puesto que habrá nuevas formas de suscripción como el suscripción con plástico de crédito y débito.

Una vez efectuado el cambio, PayPal podrá seguir utilizándose como método secundario de suscripción. Esto quiere afirmar que tendrá menos visibilidad en el proceso de suscripción, pero podrás elegirlo como opción para hacerlo exactamente como lo has estado haciendo hasta ahora.

El “timing” será el posterior. Ebay comenzará la intermediación de pagos en su plataforma Marketplace a pequeña escalera en Estados Unidos a partir de la segunda parte del 2018, y poco a poco irá ampliándolo a partir del 2019. Para el 2021, Ebay paciencia acontecer transicionado ya a la mayoría de sus clientes a la nueva experiencia de suscripción, para lo cual les pedirá rellenar una serie de datos de suscripción para la transición.

Ebay y PayPal: la historia de un divorcio

Elon Musk Ebay

PayPal fue fundada inicialmente con el nombre Confinity por Max Levchin, Peter Thiel, Luke Nosek y Ken Howery en 1998, antiguamente de la acceso de la burbuja puntcom en Estados Unidos. Confinity se fusionó con X.com, una empresa de banca online fundada por Elon Musk, y de la fusión de ambas empresas en 2001 nació PayPal.

En 2002, Paypal ya se había convertido en el método mayoritario de pago del marketplace de compraventa Ebay. A principios de ese año decidió salir a bolsa, aunque en julio todo cambiaba cuando Ebay tomaba la valor de obtener la compañía por 1.500 millones de dólares.

Con el paso del tiempo, PayPal pasó de ser una compañía complementaria a convertirse en el gran acelerador de Ebay, consiguiendo un mejores resultados económicos que los de su matriz. Es aquí donde entra en serie el ‘tiburón activista’ Carl Icahn, un inversor con el 2,15% de las acciones de eBay que empezó a liderar a un reunión de inversores que le exigía a la empresa una escisión del negocio de pagos, Paypal, del resto del negocio.

Y así fue. En septiembre del 2014 Ebay anunciaba que se separaba de PayPal, y la salida a bolsa de la empresa de pagos online como una compañía diferente. Con ello, pretendían darle a PayPal una anciano independencia y la capacidad de especializarse en su trámite de cara a competir con una creciente competencia con el expansión de los pagos móviles.

Por lo tanto, el anuncio de hoy no deja de ser el penúltimo capítulo del divorcio entre dos empresas que cada vez están más separadas. El próximo tendrá punto en julio 2023, puesto que en esa vencimiento expirará el acuerdo entre ambas empresas para que PayPal siga siendo una opción secundaria de suscripción. Será entonces cuando veamos si renuevan el acuerdo o Ebay prescinde totalmente de PayPal en su plataforma de compraventa online.

Qué apetencia Ebay con todo esto

Ebay

Con este movimiento a espacioso plazo, Ebay aspira ir poco a poco recuperando el control de los pagos en tienda online sin tener que acogerse a terceros. Es de esperar que lo haga con una mecánica similar a la que vemos en otros clientes de Adyen, con un proceso totalmente integrado en la plataforma y con el que no hará desliz salir de la web para completar el suscripción.

Scott Cutler, vicepresidente senior de las Américas en Ebay, ha patente en una entrevista que este movimiento ha sido impulsado por la posición de Ebay como líder del comercio electrónico. Esto le ha poliedro a la empresa, según dice, la oportunidad de poner el foco sobre la experiencia de uso en los pagos de sus clientes.

“Al analizar la evolución futura de la experiencia del comercio electrónico, queríamos la oportunidad de ofrecer una experiencia más fluida y sin fisuras a los clientes … abierta, fluida y flexible, esa será la experiencia para nuestros compradores”.

Es evidente que detrás de todo este movimiento está el interés de Ebay por poder controlar más de cerca los datos de los pagos que se realizan en su plataforma, y ser ellos los que dictan las condiciones a las que estos se ven sometidos. Sin confiscación, como suele suceder siempre en estos casos, desde la empresa lo venden como un movimiento con el que sólo piensan en sus usuarios.

Qué ganan los vendedores

En su anuncio, Ebay ha puesto el foco sobre los beneficios que este cambio le acarrearán a los vendedores que utilicen su portal. Por ejemplo, han asegurado que tendrán menores costes por el procesado de los pagos, con una estructura de precios sinplificada y más predecible. Es frecuente que esto sea así al principio para atraerlos al nuevo suscripción, pero está por ver qué pasa a espacioso plazo.

La empresa de eCommerce además ha anunciado que está trabajando en una alternativa para proporcionarles información detallada sobre su negocio en una especie de nueva página centralizada de información. En ella, los vendedores podrán rastrear y cuidar fácilmente todas sus transacciones e interacciones con sus clientes en Ebay.

La empresa además le promete más conversiones a los vendedores. Ebay pretende ofrecer más opciones de suscripción y ampliar estas opciones a más zonas geográficas, por lo que esperan que con este movimiento los vendedores puedan salir a más compradores y que esto se traduzca en más ventas.

¿Y qué hay de los compradores?

En cuanto a los compradores, estos no van a notar cambios de forma inmediata, ya que los planes de Ebay pasan por ir implementando poco a poco su nuevo sistema de pagos. Por lo tanto, hasta ya entrado el 2019 es poco probable que empecemos a ver el nuevo método de suscripción de la empresa, por lo que hasta entonces podremos seguir comprando como hasta ahora.

Eso sí, una vez implementado el sistema que va a diseñar Adyen, Ebay nos promete ofrecernos mayores opciones a la hora de avalar. Esta promesa de momento es un poco ambigua, sobre todo porque todavía no sabemos cómo va a ser exactamente el nuevo proceso, pero podemos esperar la aplauso de más tarjetas o tipos de moneda.

Lo que sí sabemos es que todo estará integrado en el propio Ebay. Esto quiere afirmar que, cuando vayamos a realizar el suscripción, ya no se nos abrirá una ventana nueva para procesarlo a través de PayPal a no ser que elijamos esta opción de forma deliberada. Esto debería aumentar la comodidad a la hora de hacer nuestras compras.

Pero todavía queda una gran quid, y es la de las condiciones y garantías que ofrecerá el nuevo método. PayPal cuenta con un completo sistema antifraudes, así como otras garantías importantes como un sistema de reclamaciones por productos defectuosos, protección contra transacciones no autorizadas o devoluciones gratuitas. Todavía no sabemos cómo funcionará el nuevo método de Ebay, o sea que no hay forma de retener si perderemos alguna de estas garantías.

En Xataka | Cómo funciona PayPal y cómo puedes pedir que te devuelvan el dinero si te han estafado


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